从11月15日零时起，廊坊全市正式达标供暖，供暖期到次年3月15日。 暖气不热、嫌温度不够高——这件事不是只能忍受，是能退钱的，而且算法都写在纸上。 依据是《河北省供热用热办法》（河北省人民政府令〔2013〕第7号），2013年9月6日公布、11月1日施行。加上配套的《河北省居民供热用热合同示范文本》（冀建燃热函〔2022〕98号），退费标准、计算方式都规定得很清楚。 下面这几条，是每家每户都用得上的。 ↑ 18℃硬标准、三条维权路径、退费公式与三个关键时限（依据官方文件整理绘制） 一、18℃是硬标准，不是"差不多就行" 《河北省供热用热办法》第二十二条原文： 供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。 三个位置都算：卧室、客厅、卫生间。 "差两度差不多"这个说法，在法规上没有位置。 低于18℃就是不达标。 二、两种情况必须减收热费 第一种：供热中断。 第三十七条原文： 供热期间热源单位、供热单位不得擅自停止供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。 连续停热24小时以上 → 减收热费。 停热期间必须通知热用户并立即抢修，这一条同时管着。 第二种：室温不达标。 室温连续48小时以上没达到约定标准，供热方应当退还相应热费。48小时是门槛，不是"差不多冷了两天就行"。 三、退费怎么算：公式是明文写着的 按《河北省居民供热用热合同示范文本》，室温不达标退费这样算： 退费额 = 日热费单价 × 温度未达到约定标准的卧室、起居室（厅）计费面积 × 温度未达到标准的天数 日热费单价 = 热费总额 ÷（本供热期法定供热天数 × 计费面积） 本供热期法定供热天数：以当地人民政府确定的供热起止时间为准计算 廊坊的法定供热天数：11月15日至次年3月15日。这个数就是公式里的分母。 没按时供热的，算法不一样： 退费额 = 日平均热费 × 未供热天数 日平均热费 = 热费总额 ÷ 本供热期法定供热天数 未供热天数包括哪几块：甲方未按合同约定时间迟延供热的天数、提前结束供热的天数、供热期内停止供热的天数。天数不足一天的，按一天计。 四、退费什么时候到账，拖着要付违约金 甲方退还乙方的热费，应在当地人民政府确定的供热截止时间后的2个月内退还。逾期未退的，时间每推迟一天（不足一天的按一天计），按应退费额的万分之三支付违约金。 供热截止后2个月内必须退。逾期每天万分之三。 这不是吓唬人，是合同示范文本里的原文。 五、12小时内必须上门测温，测温单据就是凭证 第三十九条原文： 供热单位应当建立热用户室温检测制度。热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。 热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。 三个动作，一个都别漏： 一、打电话反映，要求上门测温。 12小时内是法定时限。 二、测温结果双方签字。 口头说法不算。 三、留好凭证。 测温单据、双方签字的记录，这就是退钱的凭证。有争议的，可以自己委托有资质的机构检测，费用按规定由责任方承担。 六、家里要空置的，现在就得办：30日前截止 第四十条原文： 在不影响其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行的前提下，热用户要求整个供热期暂停供热或者恢复用热的，应当在供热开始之日起30日前到供热单位办理相应手续，供热单位应当采取措施满足符合报停条件用户的暂停供热或者恢复用热要求。 ⚠️这条最容易踩。 逾期不受理，管网充水之后再办停暖，难度很大；如果是串联老管网、停暖会影响邻居的，也不符合条件。打算空置的，现在就去问，别等。 第四十一条补充：是否收取停暖期间的热费，由设区的市、县政府根据当地实际确定，具体办法由价格主管部门会同供热主管部门制定。这一条各地不一样，问本地供热单位最准。 七、两条保护你的规定 热费不得捆绑。 第三十六条原文： 热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。 第五十三条还规定：违反这一条，处三千元以上五千元以下的罚款。 换句话说：物业费没交，供热公司不能拿这个理由不收热费。 如果真发生了，这是可以举报的。 困难群体有减免。 第四十三条原文： 县级以上人民政府应当建立并完善供热保障机制，对优抚对象、享受城市居民最低生活保障待遇的用户和其他特殊困难群体，按有关规定实行热费减免优惠。 低保、特困、优抚对象家庭，采暖前先去社区问一问。 这类减免很多是要自己申请的，